出國前準備 | 行程規劃 訂購機位 |
機場報到 | 出境櫃檯報到 托運行李 畫位 |
證照查驗及安檢 | 護照查驗 隨身行李檢查 |
登機前 | 購買免稅商品 登機前廣播 |
班機起飛前 | 帶領入座 個人行李擺置 安全注意事項說明與示範 機上設施介紹 起飛前廣播 |
班機飛行中 | 飛行中廣播 餐點服務 銷售免稅品 |
班機抵達前後 | 班機抵達前廣播 班機著陸後廣播 |
轉機及入境 | 轉機手續 入境審查 提領行李 通過海關 |
機場服務(一) | 換錢 訂飯店 訂車 |
機場服務(二) | 換錢 訂飯店 訂車 |
飯店入住(一) | 預定飯店 客房種類 交通接駁 入住登記 |
飯店入住(二) | 飯店設施 飯店服務 房客投訴 退房 |
餐廳安排(一) | 餐廳預約 點餐 |
餐廳安排(二) | 問題與抱怨 付賬 |
交通工具 | 巴士 地鐵 火車 計程車 租車 |
購物 | 紀念品 折扣 試穿及修改衣服 付款 退換貨品 |
觀光與活動 | 景點參觀 文化活動 遊樂園 |
緊急事故處理 | 傷病 失竊 交通事故 |